Samsat Banjar, sebuah lembaga pemerintah yang bertanggung jawab atas layanan STNK dan perizinan kendaraan di Banjar, Indonesia, baru-baru ini mengumumkan perpanjangan jam operasional dalam upaya meningkatkan layanan pelanggan. Perpanjangan jam kerja yang berlaku mulai bulan depan ini bertujuan untuk mengakomodir kesibukan nasabah yang mungkin tidak bisa datang ke kantor pada jam kerja normal.
Keputusan perpanjangan jam operasional ini dilakukan menanggapi masukan dari pelanggan yang menyatakan kesulitan menyempatkan diri mengunjungi Samsat Banjar pada jam kerja biasanya. Dengan perpanjangan jam operasional, pihaknya berharap dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses layanannya tanpa harus mengambil cuti kerja atau mengatur ulang jadwalnya.
Perpanjangan jam kerja ini akan berlaku mulai Senin hingga Jumat, dengan kantor dibuka lebih awal dan tutup lebih lambat dari biasanya. Hal ini akan memudahkan pelanggan untuk mengunjungi Samsat Banjar sebelum atau sesudah bekerja sehingga memudahkan mereka dalam menyelesaikan transaksi STNK dan perizinan.
Selain perpanjangan jam operasional, Samsat Banjar juga berencana melakukan sejumlah inisiatif lain untuk meningkatkan layanan pelanggan. Hal ini termasuk meningkatkan layanan online, menyederhanakan proses, dan memberikan pelatihan yang lebih baik bagi staf untuk memastikan bahwa pelanggan menerima layanan yang cepat dan efisien.
Agensi berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan percaya bahwa perubahan ini akan membantu mereka mencapai tujuan tersebut. Dengan mendengarkan masukan dan melaksanakan perbaikan, Samsat Banjar berharap dapat membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggannya serta menjadi teladan dalam pelayanan publik.
Secara keseluruhan, keputusan perpanjangan jam operasional di Samsat Banjar merupakan langkah positif dalam meningkatkan layanan pelanggan dan menjadikan layanan pemerintah lebih mudah diakses oleh masyarakat. Dengan mengambil langkah-langkah proaktif untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya, lembaga ini menetapkan standar tinggi dalam pemberian layanan publik dan menunjukkan komitmen untuk mengutamakan kebutuhan pelanggannya.
